2018年3月30日制定
2019年1月18日最終改定
(1) 「利用者」
本サービスのウェブサイトを閲覧、投稿、検索その他の利用を行う全ての者をいいます。
(2) 「ゲスト」
本サービスに登録して、ガイド(本条第3号)によるツアー(本条第6号)を利用する者をいいます。
(3) 「ガイド」
本サービスに登録して、ゲストに対しツアーを催行する者をいいます。
(4) 「会員」
本サービスの会員登録が完了したゲスト及びガイドをいいます。
(5) 「プラン」
本サービスのツアーを構成する観光地及び移動経路等を含む旅程をいいます。
(6) 「ツアー」
ゲストが予約したプランをガイドが案内することをいいます。
(7) 「仮予約」
ゲストがプラン及びガイドを選択し、ガイドに対しツアーの予約を依頼している状態をいいます。
(8) 「予約確定」
ゲストとガイド間のツアー催行に関する直接契約が成立した状態をいいます。
(9) 「プランページ」
本サービスのウェブページにおいてプランを掲載しているページをいいます。
(10) 「ガイドページ」
本サービスのウェブページにおいてガイドを掲載しているページをいいます。
1. ガイドとして本サービスを利用するためには、本条第2項に定める当社所定の方法により会員登録を行う必要があります。ガイドの会員登録資格を有する者は、以下の条件全てを満たす必要があり、いずれかの条件を満たさない者は会員登録を行うことができないものとします。
(1) 自然人であること
(2) 18歳以上であること
(3) 当社が別途指定する言語においてゲストを案内することができる言語技能を有すること
(4) 当社が別途指定する地域においてゲストを案内することができること
(5) 当社が別途指定する本人確認書類(パスポート、運転免許証、在留カード等。以下同様。)を当社に提出すること
(6) 日本国内において就労可能な在留資格を有していること
1. 当社は、会員が以下のいずれかの事由に該当する場合又はそのおそれがあると当社が判断した場合には、事前に通知又は催告することなく、当該会員の会員資格を直ちに停止又は取消しすることができるものとします。当該会員は、当社の判断に対し、異議を述べることはできないものとします。
(1) 本規約第7-1条及び第7-2条に定める会員登録資格を有していない場合
(2) 当社に対し虚偽の事実を申告した場合
(3) 本規約に違反した場合
(4) 本規約第24条に定める確約に違反した場合
(5) 過去に本サービスの会員資格を取消しされた者である場合
(6) 成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意を得ていなかった場合
(7) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上の応答がない場合
(8) その他当社が本サービスの会員登録を適当でないと判断した場合
4. 当社は、投稿されたレビューが以下の事由のいずれかに該当すると当社が判断した場合には、当該レビューを投稿したゲストに対する事前の通知又は当該ゲストの承諾を得ることなく、当該レビューの全部又は一部を削除できるものとします。
(1) 事実に反する内容を含んでいる場合
(2) 利用者又は第三者のプライバシー及び名誉を侵害する場合、又はそのおそれがある場合
(3) 不適切な表現(暴力的、差別的又は性的な表現等)を含んでいる場合
(4) その他当社が不適切であると判断する場合
1. 「ツアー料金」は、以下の項目により構成されるものとし、ゲストがツアーの仮予約を行った時点において算定された金額とします。
(1) 「ガイド報酬」
ゲストは、予約確定となったガイドの報酬時間単価にプランの所要時間を乗じた金額をガイドに対し支払うものとします。プランの所要時間は、当社がプランページに記載したとおりとし、ツアー当日における実際の所要時間によらないものとします。
(2) 「ガイド経費」
ゲストは、ツアー催行中に発生するガイドの交通費や施設料等の費用をガイドに対し支払うものとします。ガイド経費は当社がプランページに記載したとおりとし、ツアー当日における実際の費用によらないものとします。
(3) 「ゲスト経費」
ゲストは、ゲスト経費としてゲストの交通費や施設料等の費用を当社に対し支払うものとします。ゲスト経費は当社がプランページに記載したとおりとし、当該プランページに記載していない費用についてはツアー当日にゲストが自ら支払うものとします。
(4) 「利用手数料」
ゲストは、本サービス利用の対価として、利用手数料を当社に対し支払うものとします。
1. ガイドは、本規約第15-1条に定めるツアー料金のうち、ガイド報酬及びガイド経費がゲストから支払われます。
(1) 「ガイド報酬」
ガイドは、ガイドの報酬時間単価に予約確定となったプランの所要時間を乗じた金額がガイド報酬としてゲストから支払われます。ガイドの報酬時間単価は、当社所定の上限金額及び下限金額の範囲内で自由に設定することができるものとします。プランの所要時間は、プランページに記載したとおりとし、ツアー当日における実際の所要時間によらないものとします。
(2) 「ガイド経費」
ガイドは、ツアー催行中に発生する交通費や施設料等の経費がガイド経費としてゲストから支払われます。但し、ツアー催行前後に発生する交通費や施設料等の経費はガイド経費に含まれません。また、ガイド経費は当社がプランページに記載したとおりとし、ツアー当日における実際の費用によらないものとします。
2. ゲストが予約したプランの内容又は所要時間がツアー当日に変更となる場合、当該変更に伴うガイド報酬及びガイド経費の変更は原則として行うことはできません。ゲストが予約したプランの内容又は所要時間がツアー当日にやむを得ず変更となる場合、当該変更に伴うガイド報酬及びガイド経費の変更はガイドとゲストの間において直接協議を行い、当事者間で直接精算されるものとします。また、当該金銭取引について当社は一切関知しないものとし、ガイド報酬及びガイド経費が変更された場合においても、当社は予約確定時のガイド報酬及びガイド経費をガイドに支払うものとし、ガイド報酬及びガイド経費の追加や返金については応じる義務を負わないものとします。
1. 当社は、以下の事由のいずれかに該当する場合には、ツアーの催行を中止又は中断するよう、会員に要請することができ、会員は当該要請に従うものとします。
(1) 地震や台風等の天災地変その他の緊急事態が発生した場合、又はそのおそれがある場合
(2) その他ツアーを安全に催行できないと当社が判断した場合
2. 当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合には、利用者に対し事前に通知の上、本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。但し、緊急やむを得ない場合には、利用者に対する事前の通知を不要とします。
(1) 本サービスのシステム又は関連設備の保守又は仕様変更を行う場合
(2) 地震や台風等の天災地変その他の事態が発生した場合、又はそのおそれがある場合
(3) その他当社が本サービスを一時的に停止する必要があると判断した場合
利用者は、本サービスの利用において、以下の事項を行わないものとします。
(1) 法令に違反する行為
(2) 本規約等に違反する行為
(3) 予約確定後にキャンセルを繰り返す行為
(4) 暴力的又は猥褻的等の第三者を不快にする情報又は画像等を掲載又は送信する行為
(5) わいせつ、脅迫的、詐害的、ストーカー及び名誉棄損的な目的で利用する行為
(6) 当社又は第三者が必要としない広告、スパム、チェーンメール等の勧誘情報の提供行為
(7) 当社又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権及びその他権利や利益を侵害する行為
(8) 同一人物が複数の会員登録を行う行為
(9) 虚偽の情報を登録又は送信する行為
(10) 第三者のアカウントを利用して本サービスを利用する行為又第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(11) ゲストの望まない物品購入又は役務提供等を行う店舗等に誘導、勧誘又は立寄る行為
(12) 本サービスに掲載されている情報をもとに、会員間で当社を通さずに取引する行為
(13) 他の利用者に対して本サービスに競合又は競合するおそれのあるサービスを紹介又は斡旋する行為
(14) 当社又は本サービスのコンピューターシステム又はネットワークへ不正にアクセスする行為
(15) コンピューターウィルス等の有害なコンピュータープログラムを含む情報を送信する行為
(16) 他の利用者に関する個人情報を第三者に開示する行為
(17) 本サービスの利用と関係なく本サービスに掲載されている情報を第三者に開示する行為
(18) 本サービスに関し利用しうる情報を改ざんする行為
(19) 本サービスの運営を妨げる又は妨げるおそれのある行為
(20) 当社又は本サービスの信用を失墜又は毀損させる行為
(21) 当社又は第三者を誹謗中傷する行為
(22) 犯罪行為や公序良俗に反する行為
(23) 前各号に定めることを試みる行為、助長又は促進する行為
(24) その他当社が不適切であると判断する行為
1. 「反社会的勢力」とは、以下の者を意味します。
(1) 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、テロリスト、その他上記に準ずる者
(2) 自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動をし又は暴力を用いる行為、虚偽の風説を流布し又は偽計を用いて相手方の信用を毀損し又はその業務を妨害する行為、その他上記に準ずる行為を行う者
2. 会員は、過去及び現在において以下の者ではないこと及び将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(1) 反社会的勢力
(2) 不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有する者
(3) 反社会的勢力に対する資金提供又はこれに準ずる行為を通じて、反社会的勢力の維持、運営に協力又は関与する者
(4) 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有する者
1. 当社が委託したガイドにより催行されるツアーサービス(以下「otomo choice」とします。)については、第3条7号、8号は以下のとおり読み替えるものとします。
(1) 「仮予約」
ゲストが当社に対しツアーの予約を依頼している状態をいいます。
(2) 「予約確定」
当社の判断により予約が確定し、当社とゲスト間のツアー催行に関する契約が成立している状態をいいます。
2. otomo choiceにおいて前条までの規定と異なる事項については以下の条項を優先するものとし、以下に定めがない事項については前条までの規定によるものとします。
(1) otomo choiceは、海外から日本に訪れる旅行者を主とするゲストに対し、当社が委託したガイドにより催行されるツアーサービスです。
(2) 当社とゲスト間にツアー催行に関する契約が締結されるものとします。当社は、当該契約に基づき、ツアーの催行をガイドに委託します。ガイドは当該契約に従った役務提供の義務を負い、各種法令等を遵守の上、ゲストに対し誠実に役務を提供するものとします。また、ガイドは同役務提供をする上で知り得た情報(個人情報を含む)を第三者に開示してはならないものとします。
(3) ゲストはプランページを閲覧し、ツアーの予約を行うプランを選択します。ツアーの希望日時その他当社が別途指定する情報を入力し、当該ツアーの仮予約を行うものとします。ゲストによる当該ツアーの仮予約完了後、当社の判断により予約を確定させるものとします。当社は、予約確定後、速やかに、ゲストに対し予約確定を通知するものとします。
(4) 当該契約の成立後に必要となる各種連絡及び事前準備等は、当社、ガイド及びゲストの三者間で行うものとします。
(5) 本契約の履行にあたり、予約確定後、予約の日時やプラン等のツアー内容に変更が生じた場合には、当社及びゲスト間で協議の上、別途合意するものとします。
(6) ゲストは、当社に対し、当社がプランページに掲示したツアー料金を支払うものとします。
(7) 当社はガイドに対し、当社にて所得税を源泉徴収の上で、当社所定のガイド報酬及びガイド経費を支払うものとします。
(8) 当社は、ゲストとの契約の履行に当たって、当社が故意又は過失によりゲストに損害を与えたときは、その損害を賠償します。但し、損害発生の翌日から起算して6か月以内に当社に対して通知があったときに限ります。
(9) 当社が委託したガイドの行為により、当社が損害を被った場合、ガイドは当社に対し、その損害を賠償するものとします。