otomo 利用規約

2018年3月30日制定
2019年1月18日改定
2022年9月 1日改定

otomo利用規約（以下「本規約」といいます。）は、otomo株式会社（以下「当社」といいます。）が管理及び運営するインターネットウェブサイト「otomoガイドツアー予約サイト」（以下「otomoサイト」といいます）並びに当社のガイドツアープランを掲載している他社のサイト（以下「提携サイト」といいます）（以下otomoサイトと提携サイトを総称して「本サイト」といいます）において、当社が提供するガイドツアーサービス「otomo」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件等を定めるものです。

第1条（本規約の適用）: 1. 本規約は、当社が提供する本サービスの利用に関する一切について、当社と利用者（第3条第1号により定義します。）との間で適用されるものとします。

2. 利用者は、本規約及び当社が別途定める個人情報保護方針（以下「プライバシーポリシー」とし、本規約及びプライバシーポリシーを総称して「本規約等」とします。）の内容を十分に確認し、同意の上、本サービスを利用するものとします。当社は、利用者が本サービスを利用したことをもって、本規約等に同意したものとみなします。本規約等に同意しない場合には、本サービスを利用することはできません。

第2条（本規約等の変更）: 1. 当社は、本規約を変更できるものとし、当社が任意に定めた効力発生日から変更後の本規約の効力が発生するものとします。

2. 前項の場合、当社は、効力発生日の1か月以上前までに、利用者に対して、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生日を事前にotomoサイト上への掲載、メールによる通知その他当社が適切と判断する方法で周知します。但し、当該変更による利用者への不利益の程度が軽微であると当社が判断した場合、その期間を短縮することができるものとします。

第3条（用語の定義)

本規約において使用する用語について、以下のとおり定義するものとします。

(1)「利用者」
本サイトの閲覧、本サイトにおける投稿又は検索その他本サービスの利用を行う全ての者をいいます。

(2)「ゲスト」
otomoサイトにおいてゲスト会員登録を行った者及び提携サイトを通じて当社のガイドツアーへの申込みを行った者をいいます。

(3)「決済会社」
本サービス上で利用することができる当社所定の決済サービスを提供している会社をいいます。

(4)「ガイド」
本サービスのガイド会員登録を行った者をいいます。

(5)「プラン」
本サービスにおいて提供するツアーを構成する観光地及び移動経路等を含む旅程をいいます。

(6)「ツアー」
ゲストが予約したプランをガイドが案内することをいいます。

(7)「ガイドツアー契約」
ゲストと当社との間で成立する、当社がゲストに対してツアーの催行をすることを内容とする契約をいいます。

(8)「委託契約」
「otomo 利用規約（ガイド/ガイド希望者向け）」に従ってガイドと当社との間で成立する、当社からガイドに対して、当社がガイドツアー契約に従ってゲストに提供するガイドツアー業務の役務提供を委託することを内容とする契約をいいます。

(9)「仮予約」
ゲストがプラン及びガイドの候補を選択し、当社に対しツアーの予約を依頼している状態をいいます。

(10)「予約確定」
ゲストと当社の間でガイドツアー契約が成立した状態をいいます。

(11)「プランページ」
otomoサイト内の、プランを掲載しているページをいいます。

(12)「ガイドページ」
otomoサイト内の、ガイドを掲載しているページをいいます。

第4条（サービス内容）: 本サービスは、日本国内に居住する外国語技能をもった人材を主とするガイドが、日本国内を旅行するゲストに対して、ガイドツアーを提供するサービスです。本サイトに掲載される当社独自のプランに基づき、ガイドがゲストを案内します。当社は本サービスの提供により、ゲストに対する有意義な旅行体験の提供及びガイドに対する有意義な役務提供の機会創出を目指しています。

第5条（契約関係）: 1. 当社は、本サイトにおいてプラン及びガイドの情報を掲載し、本サービスに登録するガイドと委託契約を締結して、ゲストに対してガイドツアーを提供するものとします。

2. ツアーは、ゲストと当社の間で本規約に従って締結される契約（以下「ガイドツアー契約」といいます。）に基づいて催行されるものとします。

3. ゲストとして本サービスを利用するためには、第7条第2項に定める方法によりゲスト会員登録を行う必要があります。但し、提携サイトを通じて当社のガイドツアーへの申込みを行う場合はこの限りではありません。

第6条（ガイドツアー契約の成立）: 1. ガイドツアー契約は、本規約第12条第2項に定めるツアーの予約確定時に成立します。ガイドツアー契約に基づくガイドツアー業務の提供は、当社とガイドとの間の委託契約に基づき、ガイドを通じて提供されます。

2. ゲストは、予約確定後、otomoサイト上においてツアーを担当するガイドとの間で直接メッセージをやりとりすることができます（以下「メッセージ機能」といいます。）。ガイドツアー契約の成立後、ゲストは、当社及びガイドとの間で、メッセージ機能を利用してツアーの催行に必要となる各種連絡及び事前準備等を行うものとします。

3. 予約確定後、ゲストが予約の日時やプラン等を変更することを希望する場合は、当社所定の方法により当社に対し速やかに申し出るものとし、当社とゲストとの間で変更内容について合意がされたことをもってはじめて、当該変更はガイドツアー契約の内容となるものとします。ゲストの希望による予約の日時やプラン等の変更に際しては、ゲストに追加の費用負担が発生する場合があります。

第7条（ゲスト会員登録・退会）

1. ゲストの会員登録資格を有する者は、18歳以上の自然人に限定され、18歳未満又は法人は会員登録を行うことができないものとします。

2. 前項に定めるゲスト会員登録資格を有し、ゲストとして本サービスの会員登録を希望する者は、本規約等に同意の上、otomoサイト上の当社所定のゲスト用会員登録フォームに、当社が別途指定する情報（以下「登録情報」といいます。）を入力して当社に提供することで、ゲスト会員登録の申込みをすることができます。ゲスト会員登録は、当社所定の方法により会員登録完了通知がされた時点で完了するものとします。成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかによるゲスト会員登録には、当社の指定する方法により、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人による事前の同意（本規約等への同意を含みます。）を要します。

3. 当社は、以下の各号の何れかに該当する場合、ゲスト会員登録申込みを承諾しないことができるものとします。

(1)本条第1項に定める会員登録資格を有していない場合

(2)登録情報の全部又は一部に虚偽、不正確又は誤りがある場合

(3)過去に本規約等に違反したこと等により、会員資格の停止又は失効を受けている場合

(4)本規約第24条に定める確約に違反した場合

(5)成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意を得ていない場合

(6)その他当社が会員登録を承認することが本サービスの運営・管理上、不適当であると当社が合理的な根拠に基づき合理的に判断する場合

4. 本条第2項所定のゲスト会員登録の申込みは、本サービスの提供を希望する当事者本人が直接行うものとし、代理人等第三者によって行うことは認められません。また、虚偽の事実に基づきゲスト会員登録の申込みを行ってはならないものとします。

5. ゲストは、ゲスト会員登録を終了（以下「退会」といいます。）することを希望する場合、当社所定の方法により当社に対し届け出るものとします。但し、当該ゲストがツアーの仮予約を行っている場合又は予約確定となり履行が完了していないガイドツアー契約の当事者となっている場合には、退会手続を行うことはできず、当該ツアーの催行後又は本規約第17条に定める方法により当該ツアーのキャンセルが完了した後、退会手続を行う必要があります。

第8条（登録情報の変更）: 1. ゲストは、登録情報に変更が生じた場合には、当該変更の内容を当社が別途定める方法により当社に速やかに届け出るものとします。

2. ゲストが前項に定める届出を適切に行わなかったことにより生じた損害等について、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負いません。

第9条（会員資格の停止・取消）: 1. 当社は、ゲストが以下のいずれかの事由に該当する場合又はそのおそれがあると判断した場合には、事前に通知又は催告することなく、当該ゲストの会員資格を直ちに停止又は取り消すことができるものとします。当該ゲストは、当社の判断に対し、異議を述べることはできないものとします。

(1) 本規約第7条に定める会員登録資格を有していない場合

(2) 登録情報の全部又は一部に虚偽、不正確又は誤りがある場合

(3) 本規約のいずれかの条項に違反した場合

(4) 本規約第24条に定める確約に違反した場合

(5) 過去に本規約等に違反したこと等により、会員資格の停止又は失効を受けている場合

(6) 成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意を得ていない場合

(7) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合

(8) その他当社が会員登録を承認することが本サービスの運営・管理上、不適当であると当社が合理的な根拠に基づき合理的に判断する場合

2. 当社が前項に基づきゲストの会員資格の停止又は取消しを行った場合、当該ゲストは本サービスの利用により発生した債務の支払につき期限の利益を失い、当該債務を直ちに一括で支払うものとします。

3. 当社が本条第1項に基づき会員資格の停止又は取消しを行ったことによりゲストが損害を被った場合においても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負いません。

第10条（会員ID・パスワードの管理）: 1. 本サービスにおけるセキュリティ確保のため、当社が、本サービスを利用するために必要な会員ID（電子メールアドレス）及びパスワードの設定をゲストに求めた場合、ゲストはこれに応じるものとします。

2. ゲストは、会員ID及びパスワードの使用及び管理について一切の責任を負うものとし、第三者に開示、貸与、譲渡等をしてはならないものとします。

3. ゲストの会員ID及びパスワードを使用して本サービスにてなされる一切の行為は、当該ゲストによる行為であるとみなされます。会員ID及びパスワードを第三者が使用したことにより生じた損害の責任は当該ゲストが負うものとし、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負いません。

4. 当社は、本条第1項所定のパスワードの設定に代えて、ワンタイムパスワードを都度発行することができるものとします。

第11条（ツアーの予約）: 1. ゲストは、ガイドツアー契約の申込みを希望する場合、本サービスのプランページ又はガイドページを閲覧し、希望するプラン又はガイドを選択し、ツアー催行の希望日時その他当社が別途指定する情報を入力することにより、仮予約を行うことができます。

2. ゲストによる仮予約完了後、当社は、当社所定の方法によりツアーを担当するガイドを決定するものとし、ガイドが決定した旨をゲストに通知した時点をもって予約確定となるものとします。ゲストが希望する条件のツアーを催行可能なガイドが存在しない場合には、当社は、ゲストに対しその旨を通知し、当該通知をもって、仮予約は無効となるものとします。

3. 前項の規定により仮予約が無効となったことにより、ゲストが損害を被った場合においても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負いません。

4. 第1項及び第2項の規定にかかわらず、ゲストは、提携サイトを通じてガイドツアー契約の申込みを希望する場合、本サービスのプランページを閲覧し、希望するプランを選択し、ツアー催行の希望日時その他当社及び提携サイト運営者が別途指定する情報を入力することにより予約申込みを行うことができ、提携サイト運営者所定の方法により予約が完了した時点をもって予約確定となるものとします。

第12条（レビュー機能）: 1. ゲストは、ツアー催行後に当該ツアーのプラン及びガイドに対する評価点及びコメント（以下「レビュー」といいます。）をotomoサイトに投稿することができます。ゲストは、本サービス、プラン及びガイドの品質向上のため、レビューの投稿に協力するものとします。

2. 当社は、ゲストにより投稿されたレビューをプランページ及びガイドページに掲載します。当社はレビューの内容、品質、正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性等を確認せず、それらに関して一切保証しません。レビューにより利用者又は第三者が損害を被った場合においても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負いません。

3. ゲストにより投稿されたレビューにおける著作権その他一切の知的財産権の取扱いについては、本規約第22条の規定に従うものとします。

4. 当社は、投稿されたレビューが以下の事由のいずれかに該当すると判断した場合には、当該レビューを投稿したゲストに対する事前の通知又は承諾を得ることなく、当該レビューの全部又は一部を削除できるものとします。

(1) 事実に反する内容を含んでいる場合

(2) 利用者又は第三者のプライバシー及び名誉を侵害する場合、又はそのおそれがある場合

(3) 不適切な表現（暴力的、差別的又は性的な表現等）を含んでいる場合

(4) その他当社が不適切であると合理的に判断する場合

5. 利用者は、プランページ及びガイドページに掲載されているレビューが不適切であると判断した場合には、当社所定の方法により、当社に当該レビューの削除を申し出ることができます。当社は、当該レビューが本条第4項に定める事由に該当すると判断する場合に限り、当該レビューの全部又は一部の削除を行うものとし、削除を確約するものではありません。当社は、当該申出を行った利用者に対し、当社の判断及びその理由を通知する義務を負いません。

第13条（ガイド評価指標の表示）: 1. 当社は、ガイドの技能及び経験を評価する当社独自の指標（以下「当社評価指標」といいます。）を定め、ガイドごとに評価を行い、当該当社評価指標をガイドページに掲載することができるものとします。但し、当社評価指標はガイドの技能及び経験の真実性、正確性、正当性を保証するものではなく、当社評価指標の掲載によりゲスト又はガイドが損害を被った場合においても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負いません。

2. 当社は、ゲストに対する事前の通知又は承諾を得ることなく、当社の判断により当社評価指標の評価方法を変更できるものとします。当該変更によりゲストが損害を被った場合においても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負いません。

第14条（ツアー料金）: 1. ゲストは、ガイドツアー契約に基づき、以下の項目により構成されるツアー料金を当社に対して支払うものとします。ツアー料金は、ゲストが仮予約を行った時点（仮予約を経ない場合は、予約申込み時点）において算定するものとします。

(1) ガイド報酬
予約確定となったガイドの報酬時間単価にプランの所要時間（当社がプランページに記載したとおりとし、ツアー当日における実際の所要時間によらないものとします。）を乗じた金額

(2) ガイド経費
ツアー催行中に発生するガイドの交通費や施設料等の費用（当社がプランページに記載したとおりとし、ツアー当日における実際の費用によらないものとします。）

(3) ゲスト経費
ゲストは、ゲストの交通費や施設料等の費用について、当社がゲスト経費としてプランページに明記した場合には、当該ゲスト経費を当社に対し支払うものとします。プランページに記載していない費用についてはツアー当日にゲストが自ら支払うものとします。

(4) 利用手数料
ゲストは、本サービス利用の対価として、当社がプランページに記載した利用手数料を当社に対し支払うものとします。利用手数料には、ツアー付帯保険の料金が含まれます。

2. プランの内容又は所要時間がツアー当日に変更（ゲストの要望、訪問予定店舗の臨時休業、天候不順又は公共交通機関の乱れ等による変更を含みますがこれに限られません。）となる場合、当該変更が当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、ツアー料金の変更を行うことはできません。

第15条（ツアー料金の支払）: 1. ゲストは、前条に定めるツアー料金の支払いのため、仮予約時に当社所定の決済方法におけるアカウント情報を登録し、予約確定時にツアー料金の全額を当社に対して支払うものとします。また、ツアー料金は、ツアー仮予約時点において当社がプランページに記載している金額が適用されるものとします。

2. ゲストは、ツアー料金の支払いにあたり、当社所定の決済通貨から1種類の決済通貨を選択して支払うことができます。当該決済通貨における支払い金額は、当社が指定する為替レートに基づき換算されるものとし、仮予約時にotomoサイトの予約確認ページ上に表示するものとします。当社は、当該換算に使用する為替レートを、事前通知なく随時変更できるものとします。

3. 提携サイトを経由してガイドツアー契約の申込みがされた場合、前二項の規定にかかわらず、当該プラン掲載サイトの運営者が定める支払方法に従って、ツアー料金の支払いを行うものとします。

4. 決済会社からゲストへの請求において発生する取引手数料、為替手数料その他の決済手数料はゲストの負担とし、当社は一切これらの費用を負担しません。

第16条（解除）: 1. 当社は、ゲストが以下のいずれかの事由に該当する場合又はそのおそれがあると判断した場合には、事前に通知又は催告することなく、当該ゲストとの間で締結したガイドツアー契約を解除することができるものとします。当該ゲストは、当社の判断に対し、異議を述べることはできないものとします。

(1) 本規約等のいずれかの条項に違反した場合

(2) 本規約第24条に定める確約に違反した場合

(3) 過去に本規約等に違反したこと等により、会員資格の停止又は失効を受けている場合

(4) 成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意を得ていない場合

(5) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して７日間以上応答がない場合

(6) その他本サービスの運営・管理上、ガイドツアー契約を解除することが必要であると当社が合理的な根拠に基づき合理的に判断する場合

2. 当社が前項に基づきガイドツアー契約を解除した場合、当該ゲストは当該ガイドツアー契約に係る債務の支払につき期限の利益を失い、当該債務を直ちに一括で支払うものとします。

3. 当社が本条第1項に基づきガイドツアー契約を解除したことによりゲストが損害を被った場合においても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負いません。

第17条（キャンセルポリシー）: 1. ゲストは、ガイドツアー契約の成立後、当社所定の方法により契約のキャンセルを申し出ることができます。当社は当該申出に同意するものとし、ゲストに対するツアー料金の請求を行いません。但し、当社は、プランページ又はガイドページに記載するキャンセル料をゲストに対し請求し、ゲストは、仮予約時（仮予約を経ない場合は予約時）に登録した決済アカウントによりキャンセル料を支払うものとします。ゲストから当社に対するツアー料金の支払いが既に完了している場合には、当社からゲストに対し、当社が指定する方法により、既に支払われた料金からキャンセル料を控除の上、返金を行うものとします。

2. ゲストと当社が連絡の上、別途合意した場合を除き、ツアー当日に所定の開始時間から60分以上経過してもゲストが所定の開始場所に到着せずツアーが開始できない場合には、当該ツアーはツアー当日にキャンセルされたものとみなし、ゲストは前項に定めるキャンセル料を支払うものとします。

3. 提携サイトを経由してガイドツアー契約の申込みがされた場合、前二項の規定にかかわらず、当該プラン掲載サイトの運営者が定めるキャンセルポリシーが適用されます。

4. ガイドの都合によってガイドツアー契約のキャンセルを余儀なくされた場合、第1項の定めにかかわらず、当社はゲストに対し、当該ツアー料金を全額返金するものとします。

第18条（ツアーの中止・中断）: 1. 当社は、以下の事由のいずれかに該当する場合には、ツアーの催行を中止又は中断することができるものとします。

(1) ゲストが希望する条件のツアーを催行可能なガイドが存在しない場合

(2) 地震や台風等の天災地変その他の緊急事態が発生した場合、又はそのおそれがある場合

(3) その他ツアーを安全に催行できないと当社が合理的に判断した場合

2. 当社の要請により、ツアーの催行前に催行が中止となった場合、当社からゲストに対するツアー料金の請求は行いません。ゲストから当社に対するツアー料金の支払いが既に完了している場合には、当社からゲストに対し、当社が指定する方法により、既に支払われた料金を全額返金するものとします。

3. 当社の要請によりツアーの催行中に催行が中断となった場合でも、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切の責任を負わず、ゲストに対しツアー料金の返金又はツアーの振替催行等に応じる義務を負わないものとします。

4. 本条に従いツアーの催行が中止又は中断となり、ゲストが損害を被った場合においても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

第19条（サービスの変更・停止・廃止）: 1. 当社は、利用者に対する事前の通知なく、本サービスの全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。

2. 当社は、本サービスの全部又は一部を廃止することができるものとします。当社は、本項による本サービスの全部又は一部の廃止がゲストに重大な影響を与えると判断する場合、廃止の1か月以上前までに、ゲストに対して、otomoサイト上への掲載、メールによる通知その他当社が適切と判断する方法で周知するものとします。但し、緊急性がある等やむを得ない場合は、当該周知を行わないことがあります。なお、本サービスの全部が廃止された場合は、当該時点をもってゲストの会員登録は自動的に取り消されるものとします。

3. 当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合には、利用者に対し事前に通知の上、本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。但し、緊急やむを得ない場合には、利用者に対する事前の通知を不要とします。

(1) 本サービスのシステム又は関連設備の保守又は仕様変更を行う場合

(2) 地震や台風等の天災地変その他の事態が発生した場合、又はそのおそれがある場合

(3) その他当社が本サービスを一時的に停止する必要があると判断した場合

4. 本サービスのサービス内容の変更、停止又は廃止により、利用者が損害を被った場合においても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。

第20条（連絡・通知）: 1. 本サービスに関する当社から利用者に対する通知又は連絡は、otomoサイト内における掲示、メールによる通知その他当社が適当と判断する方法により行います。

2. 本サービスに関する利用者から当社に対する連絡は、otomoサイト内に設置されているお問い合わせフォーム又は当社所定の方法により行うものとします。

第21条（個人情報等の取扱い）: 1. 当社は、本サービスの提供に際して知り得た利用者の個人情報（個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める個人情報をいいます。以下同じ。）について、プライバシーポリシーの定めに従って適切に取り扱います。

2. 当社は、本サービスにおいて必要であると当社が判断する範囲内において、ゲストの氏名、性別、年齢等の個人情報その他ゲストに関する情報を、ガイドに対し提供することがあります。ゲストは、当社による当該情報提供に同意するものとします。

第22条（知的財産権等の権利帰属）: 1. 利用者が本サービスに関して投稿又は掲載した画像、文章等のコンテンツにおける著作権その他一切の知的財産権は、利用者に帰属するものとします。利用者は、当該コンテンツが第三者の知的財産権を侵害するものでないことを確約するものとし、当該コンテンツに関して紛争が発生した場合には、自己の責任と費用において解決するものとします。

2. 利用者は、当社及び当社が指定する第三者に対して、前項のコンテンツを本サービスの円滑な提供、当社システムの構築、改良、メンテナンスに必要な範囲において、全世界で無期限かつ無償で非独占的に利用する権利（著作権法27条及び28条に定める翻訳権、翻案権、二次的著作物の利用に関する権利、複製、引用、配信、展示、頒布、改変、発表、出版、譲渡、その他あらゆる態様の利用及び再許諾権を付与する権利を含むものとします。）を許諾するものとし、その利用に対し著作者人格権を一切行使しないものとします。

3. 本サービスを構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、マニュアル、文章、画像、商標、商号等に関する所有権、著作権その他一切の知的財産権は、当社又は提携サイト運営者若しくは当社又は提携サイト運営者に対して使用許諾を与えている第三者に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害してはならないものとします。但し、当社は、本サービスが第三者の権利を侵害しないことを保証していないものとします。

第23条（禁止事項）: 1. 利用者は、本サービスの利用にあたって次の各号に該当する行為を行ってはならないものとします。

(1) 法令に違反する行為

(2) 本規約等に違反する行為

(3) 予約確定後にキャンセルを繰り返す行為

(4) 暴力的又は猥褻的等の第三者を不快にする情報又は画像等を掲載又は送信する行為

(5) わいせつ、脅迫的、詐害的、ストーカー及び名誉棄損的な目的で利用する行為

(6) 当社又は第三者が必要としない広告、スパム、チェーンメール等の勧誘情報の提供行為

(7) 当社又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権及びその他権利や利益を侵害する行為

(8) 同一人物が複数の会員登録を行う行為

(9) 虚偽の情報を登録又は送信する行為

(10) 第三者のアカウントを利用して本サービスを利用する行為又第三者になりすまして本サービスを利用する行為

(11) 本サービスに掲載されている情報をもとに、利用者間で当社を通さずに取引する行為

(12) 他の利用者に対して本サービスに競合又は競合するおそれのあるサービスを紹介又は斡旋する行為

(13) 当社又は本サービスのコンピューターシステム又はネットワークへ不正にアクセスする行為

(14) コンピューターウィルス等の有害なコンピュータープログラムを含む情報を送信する行為

(15) 他の利用者に関する個人情報を第三者に開示する行為

(16) 本サービスの利用と関係なく本サービスに掲載されている情報を第三者に開示する行為

(17) 本サービスに関し利用しうる情報を改ざんする行為

(18) 本サービスの運営を妨げる又は妨げるおそれのある行為

(19) 当社又は本サービスの信用を失墜又は毀損させる行為

(20) 当社又は第三者を誹謗中傷する行為

(21) 犯罪行為や公序良俗に反する行為

(22) 前各号に定めることを試みる行為、助長又は促進する行為

(23) その他当社が不適切であると合理的に判断する行為

2. 前項に定めるほか、利用者は自己の責任において本サービスを利用するものとし、本規約に別に定める場合を除き、本サイトにおいて又は本サービスを利用したことに起因して行った一切の行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。

第24条（反社会的勢力の排除等）

1. 利用者は、当社に対し、次の各号に定める事項を現在及び将来にわたって表明し、保証するものとします。

(1) 自ら（法人その他の団体にあっては、自らの役員を含みます。）が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これらに準じる者（以下、総称して「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと。

(2) 利用者が法人その他の団体の場合にあっては、反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有しないこと。

(3) 利用者が法人その他の団体の場合にあっては、反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有しないこと。

(4) 自ら若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもって取引を行う等、反社会的勢力を利用していると認められる関係を有しないこと。

(5) 反社会的勢力に対して資金等を提供又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有しないこと。

(6) 利用者が法人その他の団体の場合にあっては、自らの役員又は自らの経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないこと。

2. 利用者は、自ら又は第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを保証するものとします。

(1) 暴力的な要求行為

(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為

(3) 取引に関して、脅迫的な言動を用いる、又は暴力を用いる行為

(4) 風説を流布し、偽計を用い、又は威力を用いて、当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為

(5) その他前各号に準ずる行為

第25条（保証の否認及び免責）: 1. 当社は、本サービスにより提供される情報の正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性等について保証していないものとします。本サービスにより提供された情報により、利用者が損害を被った場合においても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負いません。

2. 利用者が本規約等に違反したことにより、他の利用者又は第三者が損害を被った場合においても、当社は一切責任を負いません。

3. 当社は、本サービスの確実な提供又はアクセスについて保証しないものとします。

4. 当社は、本サービスに関連して当社より送信される電子メール又はウェブコンテンツ等に、コンピューターウィルス等の有害なコンピュータープログラムが含まれていないことを保証しないものとします。

5. 本サイトから他のウェブページ等へのリンク、又は他のウェブページ等から本サイトへのリンクが設定されている場合においても、当社は本サイト以外のウェブページ等から得られる情報について一切責任を負いません。

6. 本サービスの利用にあたり利用者が必要とする設備や通信回線等の費用について、当社は一切負担しません。

7. 当社が利用者に対し情報やアドバイスの提供を行う場合においても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切の義務や責任を負わないものとします。

8. 当社が何らかの事由により責任を負う場合においても、当社が負う責任の範囲は、当社の故意又は重大な過失がない限り、当社による債務不履行又は不法行為により生じた損害のうち、現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、かつ、関連するツアー料金相当額を上限とします。当社は、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害について、賠償する責任を負わないものとします。

第26条（紛争処理）: 本サービスに関連して利用者間又は利用者とその他の第三者との間で紛争が生じた場合には、利用者は、直ちにその内容を当社に報告するとともに、当事者の費用と責任において紛争を解決するものとします。当事者は、当社の要請に応じて紛争の経過及び結果を当社に報告する義務を負うものとします。当該紛争に関して、他の会員その他の第三者から当社に対して損害の賠償請求があった場合、当事者は当社に対して、当該請求に係る一切の損害及び費用を賠償するものとします。

第27条（損害賠償）: 1. 利用者は、本サービスに関して当社に損害を与えた場合には、故意又は過失の有無を問わず、当社に対し、その損害を賠償する責任を負うものとします。

2. 当社は、ガイドツアー契約の履行に当たって、当社が故意又は重大な過失によりゲストに損害を与えたときは、その損害を賠償する責任を負うものとします。但し、損害発生の翌日から起算して6か月以内に当社に対して損害賠償の請求があったときに限ります。

第28条（権利等の譲渡）: 1. 利用者は、当社の書面による承諾を得た場合を除き、本規約に基づく権利、義務、契約上の地位の全部又は一部を、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をしてはならないものとします。

2. 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合、本規約に基づく権利、義務、契約上の地位、並びに会員の会員情報その他の顧客情報を、事業譲渡の譲受人に譲渡できるものとし、利用者は係る譲渡につき予め同意するものとします。

第29条（分離可能性）: 本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該無効又は執行不能と判断された条項を除く残りの条項は、継続して完全に効力を有するものとします。

第30条（準拠法・管轄裁判所）: 1. 本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。
2. 本サービスに起因又は関連する一切の訴訟については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第31条（募集型企画旅行、受注型企画旅行、手配旅行、旅行相談を行う場合の特約）: 当社がゲストとの間で募集型企画旅行、受注型企画旅行、手配旅行、旅行相談に関する契約を締結する場合、それぞれ標準旅行業約款の募集型企画旅行契約の部、受注型企画旅行契約の部、手配旅行契約の部、又は旅行相談契約の部が適用されます。

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