2018年3月30日制定
2019年1月18日最終修訂

第1條 （本規約的適用範圍）

1. otomo使用規約（以下稱“本規約”）適用於使用otomo株式會社（以下稱“本公司”）在互聯網上提供的“otomo”（以下稱“本服務”）。

2. 本服務的使用者應充分確認並同意本規約及本公司另行制定的個人資訊保護方針（以下稱“隱私權政策”，本規約及隱私權政策總稱為“本規約等”）的內容，然後才使用本服務。使用者如使用本服務，本公司則視為使用者已同意本規約等。不同意本规约等时，不能使用本服务。

第2條 （本規約等的變更和通知）

1. 本公司對本規約等進行變更時，應以本公司規定的方法通知使用者該變更內容之後，當使用者使用本服務時，或1個月內沒辦理結束本服務使用手續時，應視為使用者同意本規約等的變更。

2. 本規約等的變更應從在本服務網頁上登載時起生效。本服務的使用者對該改定的內容應負有確認義務。

第3條 （用語的定義）

關於本規約中使用的用語，應定義如下。

(1) “使用者”
指在本服務網站進行流覽、投稿、檢索及進行其他使用的全部人員。

(2) “客人”
指在本服務進行登記，使用由導遊員（本條第3號）實施的導遊計畫（本條第6號）的人員。

(3) “導遊員”
指在本服務進行登記，帶領客人實施導遊計畫的人員。

(4) “會員”
指完成了本服務會員登記的客人及導遊員。

(5) “行程計畫”
指組成本服務導遊計畫的包括觀光地及移動路線等的旅程。

(6) “導遊計畫”
指由導遊員帶領，實施客人已經預約的行程計畫。

(7) “預約申請”
指客人選擇行程計畫及導遊員，預約導遊員實施導遊計畫的狀態。

(8) “預約確定”
指客人與導遊員之間關於實施導遊計畫的直接合同已經成立的狀態。

(9) “行程計畫網頁”
指在本服務網頁刊載行程計畫的網頁。

(10) “導遊員網頁”
指在本服務網頁刊載導遊員情況的網頁。

第4條 （服務內容）

本服務内容：以從海外到訪日本的旅行者為主的客人，與以在日本國內居住、具有外語技能的人材為主的導遊員，在線上平臺直接締結關於導遊計畫的合同（以下稱“self choice”）。根據本服務網頁上刊載的本公司獨自的行程計畫，導遊員帶領客人觀光遊覽。本公司通過提供本服務，以向客人提供有意義的旅行體驗，及為導遊員創造有意義的勞務機會。

第5條 （合同關係）

1. 本公司應在本服務網頁刊載行程計畫及導遊員資訊，提供會員關於導遊計畫預約及結算的線上平臺。

2. 導遊計畫應根據客人與導遊員簽訂的直接合同實施。會員同意本公司並非該合同的當事人及代理人，客人及導遊員應以自己責任簽訂關於實施導遊計畫的合同。

第6條 （合同的成立和履行）

1. 客人與導遊員有關實施導遊計畫的直接合同，在本規約第12條第2項規定的導遊計畫的預約確定時成立，客人及導遊員應履行該合同。

2. 該合同成立後，導遊員應根據該合同承擔提供勞務的義務，在遵守各種法令等的基礎上，誠實地向客人提供勞務。而客人及導遊員在該合同成立後進行所需的各種聯絡及事前準備等，應在當事人之間進行。

3. 在履行本合同時，在預約確定後，關於預約日期時間及行程計畫等導遊計畫的內容發生變更時，應由客人與導遊員進行協商，另行達成一致意見。客人與導遊員同意變更該導遊計畫內容時，客人及導遊員應以本公司規定的方法，迅速向本公司報告。關於該變更，本公司不承擔責任。

第7-1條 （客人－會員登記和退會）

1. 為了作為客人使用本服務，需要以本條第2項中本公司規定的方法進行會員登記。客人的會員登記資格限於18歲以上的自然人，未滿18歲或法人不能進行會員登記。

2. 具有本條第1項規定的會員登記資格，希望作為客人進行本服務會員登記的人員，應同意本規約等，在本服務網頁上刊載的本公司規定的會員登記表格上輸入本人姓名、性別、出生年月日、國籍、電子郵箱、及本公司另行指定的其他資訊，進行會員登記申請。本公司應以本公司規定的方法向完成會員登記的客人發送通知。

3. 本條第2項的登記手續應由申請成為本服務會員的客人本人直接進行，不能通過代理人等第三者辦理登記手續。不得以虛假事實進行會員登記的申請。

4. 客人結束本服務的會員登記（以下稱“退會”）時，應以本公司規定的方法向本公司申請。但如該客人有預約申請或預約確定的導遊計畫時，不能辦理退會手續。需要在該導遊計畫實施後，或以本規約第17-1條規定的方法取消該導遊計畫之後，才能辦理退會手續。

第7-2條 （導遊員－會員登記和退會）

1. 作為導遊員使用本服務，需要以本條第2項中本公司規定的方法進行會員登記。需全部滿足以下條件，才具有導遊員會員登記資格，不能滿足其中任一條件者，不能進行會員登記。

(1) 應為自然人

(2) 應為18岁以上

(3) 應具有本公司另行指定的、可以帶領客人旅遊的言語技能

(4) 應可以在本公司另行指定的地區，帶領客人旅遊

(5) 應向本公司提交本公司另行指定的本人確認證件（護照、駕駛證、在留卡等。以下同样。）

(6) 應擁有可以在日本國內工作的在留資格

2. 具有本條第1項規定的會員登記資格，希望作為導遊員進行本服務會員登記者，應同意本規約等，在本服務網頁上刊載的本公司規定的會員登記表格上輸入本人姓名、性別、出生年月日、國籍、地址、電子郵箱、及本公司另行指定的其他資訊，進行會員登記申請。本公司應以本公司規定的方法向完成會員登記的導遊員發送通知。

3. 導遊員在完成會員登記後，應迅速向本公司提交本公司另行指定的本人確認證件，同時需要登記本人照片及簡介及本公司另行指定的其他資訊。本公司對導遊員提交的本人確認證件及登記資訊進行審查，本公司經過面談（包含電話、視像通話），認為合適時，在本服務的導遊員網頁刊載，以此視為同意。使用者對本公司的判斷不能提出異議。

4. 本條第2項及第3項的登記手續應由申請本服務會員的導遊員本人直接辦理，不能通過代理人等第三者辦理登記手續。不得以虛假事實進行會員登記的申請。

5. 導遊員退會時，應以本公司規定的方法向本公司申請。但如該導遊員有預約確定的導遊計畫時，不能辦理退會手續。需要在該導遊計畫實施後，或以本規約第17-1條規定的方法取消該導遊計畫之後，才能辦理退會手續。

第8條 （登記資訊的變更）

1. 會員在本服務中登記的資訊發生變更時，應該以本公司另行制定的方法，迅速向本公司申告變更的內容。但在該申告發出之前已經預約申請及預約確定的導遊計畫，應根據該申告前的登記資訊實施。

2. 因會員沒有根據本條第1項規定，進行確切申告而導致的損害等，本公司不負任何責任。

第9條 （會員資格的停止和取消）

1. 在會員發生或本公司判斷可能發生以下任一事由時，本公司應可以不需事前通知或催告，立即停止或取消該會員的會員資格。該會員對本公司的判斷不能提出異議。

(1) 不具有本規約第7－1條及第7－2條規定的會員登記資格時

(2) 向本公司進行了虛假事實的申告時

(3) 違反了本规约时

(4) 違反了本規約第24條規定的保證時

(5) 過去曾被取消本服務的會員資格時

(6) 為成年被監護人（被後見人）、或被保護人（被保佐人）、或被輔助人（被補助人），未取得法定代理人、監護人（後見人）、保護人（保佐人）或輔助人（補助人）的同意時

(7) 對本公司的詢問及要求回答的其他聯絡，經過30日沒有回答時

(8) 本公司認為不合適進行本服務會員登記的其他情況

2. 本公司根據本條第1項停止或取消會員資格時，該會員因使用本服務而發生的債務支付喪失期限利益，應立即一次性支付該債務。

3. 本公司根據本條第1項停止或取消會員資格時，即使該會員受到損害，本公司應不負有賠償該損害的義務。

第10條 （會員ID和密碼的管理）

1. 本公司為了確保本服務的安全，要求使用者設定使用本服務所需的會員ID（電子郵箱）及密碼。

2. 會員應對會員ID及密碼的使用及管理負全部責任，不得向第三者披露、借出、轉讓等。

3. 本公司應可以將利用會員的會員ID及密碼而使用本服務的一切行為視為該會員的行為。因會員ID及密碼被第三者使用而產生的損害責任應由該會員承擔，除了因本公司的故意或重大過失而引起的情況外，本公司不負任何責任。

4. 本公司可以每次發行一次性密碼，代替第1項要求的密碼設定。

第11條 （資訊的管理和使用）

1. 會員對本服務的個人資訊等的管理及使用負有注意義務。關於會員在本服務網頁上登記及刊載的資訊，由該會員負全部責任，本公司對該資訊應不負有監視或削除的義務，即使因該資訊而給會員或第三者帶來損害，本公司均不負責任。

2. 本公司應對本服務中會員之間的全部聯絡無關，包括聯絡和資訊交換等。本公司對會員之間的聯絡內容不負照會義務，同時，因會員之間的聯絡內容而導致會員受到損害時，本公司不負責任。

第12條 （預約申請與預約確定）

1. 客人閱覽本服務的行程計畫網頁，選擇行程計畫，進行導遊計畫的預約。輸入導遊計畫的希望日期時間、及導遊員使用的語言及本公司另行指定的其他資訊，檢索可實施該行程計畫的導遊員，閱覽導遊員網頁。客人選擇該導遊計畫的候補導遊員，對該導遊計畫進行預約申請。

2. 客人完成了該導遊計畫的預約申請之後，本公司應將預約申請內容通知候補導遊員。收到本公司通知的候補導遊員必須回答能否在本公司指定的期間內實施導遊計畫。取得該候補導遊員可以實施的回答後，應進行預約確定。候補導遊員為多人時，應按本公司規定的方法決定實施導遊計畫的導遊員，應以該決定進行預約確定。

3. 本公司在對預約確定進行確認後，應將預約確定迅速通知客人及導遊員。但如不能決定實施導遊計畫的導遊員時，導遊計畫的預約申請為無效。即使因導遊計畫預約申請無效而給客人帶來損害，本公司不負責任。

第13條 （評價功能）

1. 客人在導遊計畫實施後，可以向本服務網頁投稿，對該導遊計畫的行程計畫及導遊員進行評分及評論（以下稱“評價”）。為提高本服務、行程計畫及導遊員的品質，客人應協助進行評價投稿。

2. 本公司將客人投稿的評價刊載於行程計畫網頁及導遊員網頁。導遊員應同意在導遊員網頁上刊載評價。但本公司不保證評價的真實性、正確性或正當性。因評價導致使用者受到損害時，除本公司的故意或重大過失導致的情況外，本公司不負責任。

3. 關於客人投稿評價的著作權及其他一切智慧財產權的處理，應根據本規約第22條的規定進行。

4. 本公司判斷認為投稿的評價屬於以下任一事由時，應不需對該評價的投稿客人進行事前通知或取得該客人的同意，可以刪除該評價的全部或部分。

(1) 包含與事實相反的內容時

(2) 侵害或可能侵害使用者或第三者的隱私及名譽時

(3) 包含不適合的表達（暴力的、歧視的或性騷擾的表達等）時

(4) 其他本公司判斷認為不適合時

5. 使用者認為行程計畫網頁及導遊員網頁上刊載的評價不確切時，可以通過本公司規定的方法請本公司刪除該評價。本公司應判斷該評價是否屬於本條第4項規定的事由，但不能保證刪除該評價的全部或部分。而且，本公司無義務向提出該要求的使用者，告知本公司的判斷及其理由。

第14條 （otomo水準）

1. 本公司制定了對導遊員的技能及經驗進行評價的本公司獨自指標——“otomo水準”，通過本公司另行規定的評價方法，對各導遊員作出該指標評價。本公司將該評價指標及其評價方法刊載于導遊員網頁上，導遊員應同意刊載該評價指標。但是，該評價指標並不保證導遊員的技能及經驗的真實性、正確性、正當性，如因該評價指標的刊載給客人或導遊員帶來損害，除因本公司的故意或重大過失引起的情況外，本公司不負責任。

2. 本公司應可以根據本公司判斷，對該評價指標的評價方法作出變更，而不需事前通知會員或取得會員同意。因該變更給會員帶來損害時，除因本公司的故意或重大過失引起的情況外，本公司不負責任。

第15-1條 （客人－費用）

1. “導遊計畫費用”由以下構成，即是客人對導遊計畫進行預約申請時計算的金額。

(1) “導游員报酬”
客人應向導遊員支付已經預約確定的導遊員的每小時報酬單價乘以行程計畫所需小時而得出的金額。行程計畫的所需小時應按本公司行程計畫網頁所記載，而不按導遊計畫當天的實際所需小時。

(2) “導遊員經費”
客人應向導遊員支付實施導遊計畫時發生的導遊員的交通費、設施費等費用。導遊員經費應按本公司行程計畫網頁所記載，而不按導遊計畫當天的實際費用。

(3) “客人經費”
客人應向本公司支付客人經費，即客人的交通費及設施費等費用。客人經費按本公司行程計畫網頁所記載，該行程計畫網頁上無記載的費用，應在實施導遊計畫的當天由客人自己支付。

(4) “使用手續費”
客人應向本公司支付使用手續費，作為使用本服務的對價。

2. 客人已經預約的行程計畫的內容或所需小時如在導遊計畫當天變更時，導遊員報酬及導遊員經費原則上不能隨之變更。即使不得不發生變更時，也由客人與導遊員直接協商，當事人之間直接結算，本公司的使用手續費應沒有退款等義務。

第15-2條 （客人－費用支付）

1. 客人為支付本規約第15-1條規定的導遊計畫費用，在導遊計畫預約申請時，以本公司規定的結算方法，登記帳戶資訊，在本公司預約確定時，應向本公司支付該導遊計畫費用的全額（包括本服務的使用手續費）。而該請款應適用導遊計畫預約申請時計算的金額。

2. 客人在支付導遊計畫費用時，可以從本公司規定的結算貨幣中選擇1種結算貨幣進行支付。該結算貨幣的支付金額應按本公司指定的匯率進行換算，預約申請時應在本服務網頁顯示。而且，本公司應可以隨時變更該換算所使用的匯率而不需事前通知。

3. 如結算公司向客人的請款發生交易手續費、兌換手續費及其他結算手續費時，本公司不承擔該任何費用。

第16-1條 （導遊員－報酬和經費）

1. 本規約第15-1條規定的導遊計畫費用中，導遊員報酬及導遊員經費由客人向導遊員支付。

(1) “導遊員報酬”
導遊員的每小時報酬單價乘以預約確定的行程計畫的所需小時所得的金額為導遊員報酬，由客人向導遊員支付。導遊員的每小時報酬單價，應可以在本公司規定的上限金額及下限金額的範圍內自由設定。行程計畫的所需小時按行程計畫網頁的記載，而不按導遊計畫當天的實際所需小時。

(2) “導遊員經費”
導遊計畫實施時發生的交通費及設施費等經費為導遊員經費，由客人向導遊員支付。但導遊員經費不包括導遊計畫實施前後發生的交通費及設施費等經費。而且，導遊員經費按本公司行程計畫網頁的記載，而不按導遊計畫當天的實際費用。

2. 客人已經預約的行程計畫的內容或所需小時在導遊計畫當天變更時，導遊員報酬及導遊員經費原則上不能隨之變更。客人已經預約的行程計畫的內容或所需小時在導遊計畫當天不得不進行變更時，隨著該變更而發生的導遊員報酬及導遊員經費的變更應由客人與導遊員直接協商，當事人之間直接結算。而且，該金錢交易應與本公司完全無關。導遊員報酬及導遊員經費變更時，本公司應向導遊員支付預約確定時的導遊員報酬及導遊員經費，沒有義務進行導遊員報酬及導遊員經費的追加及退款。

第16-2條 （導遊員－報酬和經費的支付）

1. 導遊員應向本公司賦予代理接受客人支付的導遊員報酬及導遊員經費的許可權。

2. 關於根據本條第1項代理接受的、客人支付的導遊員報酬及導遊員經費，本公司應在導遊計畫實施的次月底（金融機關休業日時為前一營業日）之前，向導遊員在本公司申報的導遊員本人名義的國內金融機關帳戶，支付扣除了轉帳手續費等後的金額。

3. 如因導遊員不向本公司申報金融機關的帳戶資訊，或申報了錯誤的帳戶資訊，導致本公司不能向導遊員支付導遊員報酬及導遊員經費時，本公司應可以保留對導遊員的支付，應在本條第2項規定的支付日期的次月以後的月末（金融機關休業日時為前一營業日），在扣除轉帳退回費用及轉帳手續費等之後支付。本公司向導遊員支付的留保期間為本條第2項規定的支付日期起12個月，超過該期間時，本公司對導遊員的該支付債務可以為無效。

第16-3條 （導遊員－納稅）

關於通過本服務的報酬及經費收入，導遊員所負的納稅義務，應由導遊員負責處理並承擔費用，完全與本公司無關。

第17-1條 （取消政策－客人）

1. 客人通過預約確定，與導遊員的直接合同成立後，可以通過本公司規定的方法申請取消該導遊計畫合同。本公司及導遊員在同意該申請的同時，取消該導遊計畫合同及向客人的該導遊計畫費用的請款。但是，本公司及導遊員會要求該客人支付以下規定的取消費，應從該客人在該導遊計畫預約申請時登記的結算帳戶支付該取消費。客人已向本公司支付該導遊計畫費用時，本公司以本公司指定的方法扣除該取消費後，退款給客人。如因導遊員的原因而不得不取消該導遊計畫合同時，本公司應向客人退還該導遊計畫費用。

提出申請的時間

對導遊計畫費用的取消費率

预约确定前

0%

導遊計畫實施日的15日之前 （預約確定起72小時以內）

0%

導遊計畫實施日的15日之前 （預約確定起經過72小時）

10%

導遊計畫實施日的14日前起至8日之前

50%

導遊計畫實施日的7日前起至當天

100%

2. 除了客人與導遊員聯絡，另外達成一致的情況外，從導遊計畫當天規定的開始小時起經過60分鐘後，客人未到達規定的開始地點而不能開始導遊計畫時，該導遊計畫取消，客人應支付本條第1項規定的取消費。

3. 本公司接受客人根據本條第1項規定的取消費時，本公司應在扣除本公司規定的手續費後，通過本規約第16－2條規定的方法，向導遊員支付該取消費。

4. 根據客人的申請等取消導遊計畫合同而給導遊員帶來損害時，客人應承擔取消費之外的責任。除因本公司的故意或重大過失引起之外，本公司不負責任。

第17-2條 （取消政策－導遊員）

1. 導遊員通過預約確定，與客人的直接合同成立後，可以通過本公司規定的方法申請取消該導遊計畫合同。本公司及客人應同意該申請，取消該導遊計畫合同。但本公司可以要求該導遊員支付以下規定的取消費作為違約金，該導遊員應以本公司指定的方法支付該取消費。該導遊員沒有在該申請的次月末（金融機關休業日時為前一營業日）之前向本公司支付該取消費時，本公司在支付本規約第16－2條規定的導遊員報酬及導遊員經費時，應可以扣除該取消費。

提出申請的時間

取消费

導遊計畫實施日的8日之前

5,000日元

導遊計畫實施日的7日前起至當天 （有提出申請）

10,000日元

導遊計畫實施日當天 （無提出申請）

15,000日元

2. 除了客人與導遊員聯絡，另外達成一致的情況外，從導遊計畫當天規定的開始小時起經過30分鐘後，導遊員未到達規定的開始地點而不能開始導遊計畫時，該導遊計畫取消，導遊員應支付本條第1項規定的取消費。

3. 根據導遊員的申請等取消導遊計畫合同而給客人帶來損害時，導遊員應承擔取消費之外的責任。除因本公司的故意或重大過失引起之外，本公司不負責任。

第18條 （導遊計畫的中止和中斷）

1. 本公司在發生以下任一事由時，可以要求會員中止或中斷實施導遊計畫，會員應遵從該要求。

(1) 發生或可能發生地震及颱風等天災及其他緊急事態時，

(2) 發生其他情況，本公司認為不能安全實施導遊計畫時，

2. 會員判斷認為可能發生本條第1項規定的事由時，該會員中止或中斷預定實施或實施中的導遊計畫，並有義務立即向本公司確認。

3. 根據本公司的要求，在導遊計畫實施前中止實施時，取消該導遊計畫合同及本公司向客人對該導遊計畫費用的請款；客人已經向本公司支付了該導遊計畫費用時，本公司應通過本公司指定的方法向客人全額返款。而且，本公司及客人不負有向導遊員支付導遊員報酬及導遊員經費的義務。

4. 根據本公司的要求，在導遊計畫實施時中止實施，本公司及導遊員應不負有關於該導遊計畫費用向客人退款或轉帳的義務。而且，本公司應向導遊員全額支付該導遊計畫的導遊員報酬及導遊員經費。

5. 根據本條第3項及第4項中止或中斷實施導遊計畫，給客人或導遊員帶來損害時，除因本公司的故意或重大過失引起之外，本公司不負責任。

第19條 （服務的變更、停止、廢止）

1. 本公司應可以變更本服務的服務內容，而不需事前通知使用者。

2. 本公司在以下任一情況下，應可以事前通知使用者後，暫時停止提供本服務。但是在不得已的緊急情況下，不需事前通知使用者。

(1) 本服務的系統或相關設備進行維護或規格變更時，

(2) 發生或可能發生地震及颱風等天災時，

(3) 發生認為需要暫時停止本公司本服務的情況時，

3. 本公司應可以通過1個月以上的預告期間，事前通知使用者後，廢止本服務。

4. 因本服務的服務內容變更、停止或廢止，給使用者帶來損害時，除本公司的故意或重大過失引起的狀況之外，本公司應不負責任。

第20條 （聯絡和通知）

1. 本公司向會員在本服務登記的電子郵箱發送與本服務相關的通知或聯絡，或在本服務網頁掲示、或以其他本公司認為適當的方法進行。

2. 使用者關於本服務而向本公司聯絡時，應通過設置在本服務網頁的詢問格式或本公司規定的方法進行。

第21條 （個人資訊等的處理）

1. 本公司在使用本服務時取得的會員的姓名、出生年月日等個人資訊及其他使用者的相關資訊，應根據隱私權政策適當處理。

2. 在本公司認為本服務所需的範圍內，本公司應會將客人及導遊員的姓名、性別、年齡等個人資訊及客人及導遊員的其他相關資訊提供給客人及導遊員。客人及導遊員應同意本公司提供該資訊。

第22條 （智慧財產權等權利的歸屬）

1. 會員向本服務投稿或刊載的圖像、文章等內容的著作權及其他全部智慧財產權應歸屬會員。會員應確保該內容不侵害第三者的智慧財產權，發生與該內容相關的紛爭時，應自己負責解決及承擔費用。

2. 會員應許諾本公司及本公司指定的第三者，為順利提供本服務、對本公司系統進行構建、改良、維護所需範圍內，將該內容在全世界無期限並無償的、非壟斷的使用權利（應包括根據著作權法27條及28條規定的翻譯權、創作權、二次著作物使用的相關權利、複製、引用、配信、展示、頒佈、改變、發表、出版、轉讓、及其他所有形態的使用及賦予再許諾權的權利），該使用應不能行使任何著作者人格權。

3. 關於構成本服務的全部程式、軟體、手冊、文章、圖像、商標、商號等相關所有權、著作權及其他一切智慧財產權，應歸屬本公司或對本公司賦予使用許諾的第三者，使用者應不得侵害這些權利。但本公司不保證本服務不侵害第三者的權利。

第23條 （禁止事項）

使用者使用本服務時，不得有以下行為。

(1) 違反法令的行爲

(2) 違反本規約等的行爲

(3) 預約確定後反復取消的行為

(4) 刊載或發送暴力的或猥瑣等使第三者不快的資訊或圖像等行為

(5) 為了進行猥瑣、威脅、詐騙、跟蹤及名譽損毀的目的而採取的行為

(6) 提供本公司或第三者不需要的廣告、廣告郵件、連鎖郵件（chain mail）等勸誘資訊的行為

(7) 侵害本公司或第三者的智慧財產權、肖像權、隱私權及其他權利和利益的行為

(8) 同一人物進行多個會員登記的行為

(9) 登記或發送虛假資訊的行為

(10) 利用第三者的帳戶使用本服務的行為、或冒充第三者使用本服務的行為

(11) 誘導、勸誘或到訪讓客人購買不希望的物品或提供勞務等店鋪等的行為

(12) 根據本服務刊載的資訊，會員之間不通過本公司而進行交易的行為

(13) 向其他使用者介紹或斡旋與本服務競爭或可能競爭的服務

(14) 向本公司或本服務的電腦系統或網路的不正當訪問的行為

(15) 發送含有電腦病毒等有害電腦程式資訊的行為

(16) 將與其他使用者相關的個人資訊向第三者披露的行為

(17) 與本服務的使用無關，向第三者披露本服務的刊載資訊的行為

(18) 篡改本服務可能使用的資訊的行為

(19) 妨礙或可能妨礙本服務營運的行為

(20) 使本公司或本服務的信用喪失或毀損的行為

(21) 對本公司或第三者進行誹謗中傷的行為

(22) 犯罪行為及違反公共秩序和道德的行為

(23) 嘗試、助長或促進前各項所列行為

(24) 本公司認為不恰當的其他行為

第24條 （排除反社會勢力等）

1. “反社會的勢力”指以下人員。

(1) 黑社會組織、黑社會組織成員、黑社會組織相關企業、恐怖活動成員、及相當於以上的人員

(2) 自己或利用第三者，進行暴力要求的行為、超過法律責任的不正當要求行為、使用威脅性的言語行動或使用暴力的行為、散佈謠言或以詭計損毀對方信用或妨礙其業務的行為、進行相當於以上行為者

2. 會員應保證過去及現在均不屬於以下情況、並確保將來也不屬於以下情況。

(1) 反社会势力

(2) 被證實有不正當地利用反社會勢力的關係

(3) 向反社會勢力提供資金或通過相當於該行為的行為，維持反社會勢力，協助或參與其營運

(4) 與反社會勢力有受到社會責難的關係

3. 本公司認為會員違反本條第2項的保證時，不需任何通知或催告，應可以立即取消其本公司會員資格。

4. 本公司根據本條第3項取消會員資格時，該會員因使用本服務而發生債務的支付立即喪失期限利益，應立即一次性支付該債務。

5. 本公司根據本條第3項取消會員資格，給該會員帶來損害時，應不負有對該損害的賠償義務。

第25條 （保證的否認及免責）

1. 本公司不保證本服務提供的資訊的完全性、正確性、有用性、最新性、真實性等。因本服務所提供的資訊給使用者帶來損害時，除本公司的故意或重大過失引起的情況之外，本公司不負責任。

2. 使用者違反本規約等，給其他使用者或第三者帶來損害時，本公司不負責任。

3. 本公司不保證本服務的確實提供或連結

4. 本公司不保證與本服務相關的本公司發送的電子郵件或網頁內容等不含有電腦病毒等有害電腦程式。

5. 即使在本服務的網頁等設定了向其他網頁等的連結，或在其他網頁等設定了向本服務網頁等的連結，本公司對從本服務以外的網頁等取得的資訊不負任何責任。

6. 關於使用本服務時使用者所需的設備及通信線路等費用，本公司不承擔任何費用。

7. 本公司向使用者提供資訊及建議時，除因本公司的故意或重大過失引起的情況之外，本公司不承擔任何義務及責任。

8. 本公司因某事需承擔責任時，對超過相關導遊計畫的對價相當額的損害，不負賠償責任。而且，本公司對隨附損害、間接損害、特別損害、將來損害及逸失利益的相關損害，應不負賠償責任。

第26條 （紛爭處理）

1. 導遊計畫相關合同應由客人與導遊員直接簽訂，客人與導遊員之間發生紛爭時，應立即將其內容向本公司報告，同時兩當事人應負責解決並承擔費用，本公司對兩者的紛爭不負責任。兩當事人根據本公司的要求，有義務向本公司報告紛爭的經過及結果。

2. 會員與其他會員或其他第三者之間發生與本服務相關的紛爭時，應立即將其內容向本公司報告，同時兩當事人應負責解決並承擔費用。兩當事人根據本公司的要求，應有義務向本公司報告紛爭的經過及結果。其他會員或其他第三者要求本公司賠償該紛爭的損害時，當事人應向本公司賠償該請款相關的全部損害及費用。

第27條 （損害賠償）

會員違反本規約，給本公司帶來損害時，不論故意或有無過失，應對本公司負有該損害的賠償責任。

第28條 （權利等轉讓）

1. 除會員取得本公司書面同意的情況之外，基於本規約的權利、義務、合同地位的全部或部分應不得向第三者轉讓、轉移、設定擔保、及其他處理。

2. 本公司將本服務相關業務轉讓給第三者時，基於本規約的權利、義務、合同地位、及會員的會員資訊、其他的顧客資訊應可以轉讓給業務轉讓的受讓人，會員應預先同意相關轉讓。

第29條 （分離可能性）

本規約的任一條款或部分條款因法令等無效或認為不能執行時，除該無效或認為不能執行的條款之外，其餘條款應繼續完全有效。

第30條 （準據法和管轄法院）

1. 本規約等以日文為正本，其準據法為日本法律。<br>
2. 關於本服務而引起的全部相關訴訟，以東京簡易法院或東京地方法院為第一審的專屬協議管轄法院。

第31條（otomo choice的特約）

1. 關於由本公司委託的導遊員實施的導遊計畫服務（以下稱“otomo choice”），其中第３條7項、8項應理解如下。

(1) “預約申請”
指客人委託本公司預約導遊計畫的狀態。

(2) “預約確定”
指經本公司的判斷之後對該預約進行確定，本公司與客人之間關於實施導遊計畫的合同據此成立的狀態。

2. 如在otomo choice中，發生與直至前條規定不同的事項時，應優先以下條款，在以下未作規定的事項，則依據直至前條的規定執行。

(1) otomo choice是向以從海外到訪日本的旅行者為主的客人，提供由本公司委託的導遊員所實施的導遊計畫服務。

(2) 本公司與客人之間應締結關於實施導遊計畫的合同。本公司基於該合同，委託導遊員實施導遊計畫。導遊員負有根據該合同提供勞務服務的義務，應在遵守各種法令等的基礎上，誠實地向客人提供勞務服務。導遊員不得將因提供該勞務而得知的資訊（包括個人資訊）向第三者披露。

(3) 客人閱覽行程計畫網頁，選擇並預約導遊計畫。應輸入實施導遊計畫的希望日期時間及本公司另行指定的其他資訊，進行該導遊計畫的預約申請。客人關於該導遊計畫的預約申請完成後，本公司應進行判斷，對預約進行確定。本公司在確定預約後，應迅速將預約已經確定的訊息通知客人。

(4) 該合同成立後，所需的各種聯絡及事前準備等，應在本公司、導遊員及客人三者之間進行。

(5) 關於履行本合同，在預約確定後，發生預約日期時間及行程等導遊計畫的內容變更時，本公司及客人應協商另行達成一致意見。

(6) 客人應向本公司支付本公司行程計畫網頁上刊登的導遊計畫費用。

(7) 本公司扣除源泉所得稅後，應向導遊員支付本公司規定的導遊員報酬及導遊員經費。

(8) 本公司在履行與客人的合同時，如因本公司故意或過失給客人造成損害時，賠償該損害。但僅限於損害發生日的次日起算６個月之內通知本公司的情況。

(9) 如因本公司委託的導遊員的行為造成本公司的損害時，導遊員應向本公司賠償該損害。

第32條（關於本公司實施的募集型策劃旅行、接受訂貨型策劃旅行、特別安排旅行、旅行諮詢的特約）

本公司與客人締結了募集型策劃旅行、接受訂貨型策劃旅行、特別安排旅行、旅行諮詢合同時，各適用于標準旅行業約款中關於募集型策劃旅行合同的部分、接受訂貨型策劃旅行合同的部分、特別安排旅行合同的部分、或旅行諮詢合同的部分。